Garanties & voorwaarden

Garanties & voorwaarden

Hier vindt u informatie over garanties, algemene voorwaarden, privacy en disclaimer.

Productgaranties

Voldoet een artikel niet aan de verwachte, resp. aangegeven productkwaliteit omdat de functionaliteit niet is zoals beschreven, een artikel schade of mankementen vertoont of een artikel is bedorven, kan dit gedekt worden door de productgarantie.

Neem in elk geval contact met ons op, om in overleg samen tot een oplossing te komen.

U heeft recht op de wettelijke garantietermijnen en op de eventueel extra benoemde fabriekgaranties, die verder kunnen gaan dan de wettelijke regeling. De fabrieksgarantie is bij het product beschreven (verpakking/productbeschrijving of eventueel op de factuur).

Herroepingsrecht / recht op terugsturen (retouren) bij o.a. levensmiddelen

U heeft altijd het recht om op uw aankoopbeslissing terug te komen (herroepingsrecht). U kunt de bestelde producten gedeeltelijk of in het geheel binnen een periode van 14 dagen na levering terugsturen aan Ecosmile. De kosten voor het retour sturen zijn wel voor uw rekening.

Als u dat wilt doen vragen wij u vriendelijk het formulier "terugsturen" in te vullen en bij de zending te voegen. Of neem anders contact op.

Let wel: afwijkend hiervan zijn bepaalde producten zoals bederfelijke levensmiddelen van dit recht op herroeping of retourzending uitgesloten.

In alle gevallen mogen productverpakkingen vanuit veiligheidsredenen nooit geopend of beschadigd zijn.
Is dit wel het geval, kunnen wij deze producten niet terugnemen. Wij rekenen op uw begrip.

Houdbaarheid

Levensmiddelen zijn niet onbeperkt houdbaar. Vandaar dat de Voedsel en Warenautoriteit (VWA , zie ook www.vwa.nl) de manier van communicatie daar omtrent heeft vastgelegd.

1. Tenminste houdbaar tot (THT):

De VWA zegt: “Tenminste houdbaar tot (THT) geeft de datum aan tot wanneer de producent of verkoper van het levensmiddel de deugdelijkheid en kwaliteit van het product garandeert. Hierbij geldt dat de consument rekening moet houden met de bewaarcondities zoals deze vermeld staan op de verpakking. Deze datum moet worden opgevat als “tot en met”.

Een verlopen houdbaarheidsdatum kan dus een aanwijzing zijn dat de besproken productkwaliteit niet langer gewaarborgd kan worden. Maar dat hoeft nog niet te betekenen dat het levensmiddel daarmee bedorven is of direct vernietigd moet worden. Het is wellicht alleen van mindere kwaliteit.

De VWA zegt hierover: “Het verkopen van producten met een verlopen houdbaarheidsdatum is geen overtreding van de Warenwet, zolang het levensmiddel zijn normale eigenschappen bezit (normaal van kleur, geur, consistentie en smaak, niet bedorven en geen gevaar voor de gezondheid).

Anders en duidelijk strenger is de handhaving voor gevoelige versproducten:

2. Te gebruiken tot (= het uiterste consumptiedatum):

De VWA zegt hierover: “In twee gevallen is in plaats van “tenminste houdbaar tot” de vermelding “te gebruiken tot” verplicht:

1. Wanneer de producent op de verpakking voorschrijft dat het levensmiddel tussen de 0ºC en de 6ºC moet worden bewaard.

2. Wanneer een levensmiddel volgens de producent niet langer houdbaar is dan vijf dagen. Het gaat hier om levensmiddelen die zeer bederfelijk zijn (zoals vers vlees, verse vis, verse kip, vers gesneden groente, etc). Een dergelijke datum dient te worden beschouwd als de ‘uiterste consumptiedatum’ waarop het levensmiddel nog mag worden geconsumeerd.

Neem bij vragen of klachten in elk geval contact met ons op, om in overleg samen tot een oplossing te komen.

Algemene voorwaarden (verkoopvoorwaarden)

Ecosmile handhaaft voor haar verplichtingen tegenover de koper de algemene voorwaarden van het Webshop Keurmerk (Stiching Webshop Keurmerk). 

U kunt hier de algemene voorwaarden van Ecosmile opvragen en inzien.

Privacy en Disclaimer

Ecosmile gebruikt de door u verstrekte informatie zoals bestelgegevens of adresgegevens uitsluitend voor de doeleinden waarvoor deze bedoeld zijn, namelijk de bestelverwerking, levering, betaling en administratie.

De data worden veilig in onze administratie opgeslagen. De persoonsgebonden data worden in geen geval aan niet betrokken derden doorgegeven. Betrokken derden zijn bijvoorbeeld leveranciers of distributeurs voor het bezorgtraject of betaal-/payment provider voor het betaaltraject.

Voor statistische doeleinden of (verplichte) meldingen worden alleen geanonimiseerde data aan derden doorgegeven.

U heeft het recht uw persoonlijke gegevens uit het data opslag systeem van Ecosmile te laten verwijderen.

Opt in:
Newsletters / nieuwsbrieven met reclameaanbiedingen sturen wij u alleen nadat u uw toestemming heeft gegeven (opt –in). U heeft ten alle tijde het recht en de mogelijkheid om uit de verzendlijst uitgeschreven te worden (opt-out).

Prijzen:
Alle genoemde prijzen zijn vermeld (indien niet expliciet anders is vermeld) inclusief de wettelijke BTW. Prijswijzigingen en zetfouten of fouten in de interne data verwerking voorbehouden.

Registratie van bezoekgegevens op de website:
Voor analyse doeleinden slaan wij algemene bezoekgegevens van onze websites op. Voor statistische doeleinden kan daarbij ook het IP-adres van uw computer vastgelegd worden. Deze data worden uitsluitend intern gebruikt.

Cookies:
Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij uw bezoek aan de website gekoppeld kunnen worden. Hiermee kunnen wij bijvoorbeeld uw winkelwagen of voorkeurslijst vasthouden als u pas later terugkomt, resp. nog niet direct een bestelling wilt plaatsen. Verder worden deze data alleen voor statistische doeleinden gebruikt. Cookies worden door ons na maximaal 14 dagen gewist. U kunt deze cookies zelf in uw eigen browser wissen na elke sessie (zie uw internetopties/instellingen).

Disclaimer

Deze website is eigendom van Ecosmile, resp. Epsilon Trade B.V.. De website en de content mag niet gekopieerd of voor andere doeleinden misbruikt worden. Gebruik in het geheel of gebruik van delen, resp. kopieën daarvan vereisen de expliciete toestemming. Ecosmile is niet aansprakelijk voor de juistheid of het juiste gebruik van vermelde informatie, noch van eventueel misbruik of doorgeven aan of door derden. Ook voor de content / inhoud (links) naar websites die hier verwezen worden- of het gebruik daarvan-  is Ecosmile niet verantwoordelijk.

Eigendom:

De website is eigendom van Ecosmile, resp. Epsilon Trade B.V.